O
software mais importante instalado no computador é o sistema operacional (SO). Sem ele nada funciona, nenhum outro aplicativo vai poder utilizar as funções disponíveis nos dispositivos e periféricos associados a ele.
O sistema operacional, como todo tipo de
software, pode sofrer falhas de programação que podem gerar os mais variados tipos de defeitos no acesso às funções e dispositivos por ele controlados.
Outra situação comumente encontrada é a utilização das falhas do SO por programas maliciosos, ou seja, vírus que podem atacar os aplicativos e recursos instalados no computador. Para estes casos, a primeira providência após a instalação ou reinstalação de um sistema operacional é a ativação de um bom antivírus.
Neste caso, o antivírus é utilizado para remover as pragas que entram pelas “aberturas” da programação, mas o que realmente deve ser feito é a correção da falha. É esta ação que eliminará por completo o ponto de entrada dos programas maliciosos.
Como fechar as brechas do SO?
Fechar as brechas é um tipo de procedimento que só pode ser executado pelo desenvolvedor do SO. Mas, para que o problema seja resolvido, alguém deve informar o seu acontecimento. Isso, no entanto, pode levar certo tempo e, durante o período entre descobrir a falha e a sua eliminação pelo desenvolvedor, uma grande quantidade de computadores pode vir a ser infectada.
Este é um dos grandes problemas da informática atualmente. Novas pragas e novos antivírus são produzidos freneticamente a cada ano, o que consome tempo, dinheiro e capacidade computacional que poderiam estar sendo empregados para o avanço da tecnologia. O vírus representa um atraso ao desenvolvimento e ampliação do uso e da qualidade dos sistemas de informação.
Como o
software não é perfeito, devemos tomar providências para que ele não seja atacado ou para que a presença de uma falha impeça a utilização de uma ou de algumas de suas funções. Para isso os desenvolvedores de SO disponibilizam os chamados
Updates do sistema operacional.
Tanto no Windows quanto no Linux, esta função de
Update é implementada. Ela pode ser ativada para que ocorra automaticamente ou o usuário mesmo por pesquisar a liberação de uma nova correção de s
oftware do SO.
A cada vez que instalamos o sistema operacional através do CD, em um computador recém-montado ou em um micro em que foi necessário formatar ou reinstalar o SO, ficamos sem as atualizações que o desenvolvedor disponibilizou desde o lançamento do SO até aquele momento.
Para compensar essa defasagem no sistema e corrigir todas as falhas já encontradas, devemos, após o sistema operacional estar plenamente funcionando, acessar o
site do desenvolvedor e procurar atualizar a versão do SO.
1.1 Update no Windows
Figura 01
Fonte: IFCE - UAB/2010 No Windows, você pode acessar a opção do
Update através do botão
iniciar e clicando no item Windows
Update, como mostra a figura 1. Com isso, o sistema vai abrir a página
web da Microsoft e solicitar o tipo de
Update que se deseja fazer. Para realizar o
Update de qualquer sistema operacional, devemos estar com o computador ligado a
Internet.
No
site de
Update do Windows, podemos optar pela opção
Express Install para realizar uma análise de quais atualizações serão necessárias. O passo seguinte é clicar em avançar e esperar finalizar a atualização.
1.2 Update no Linux
Um detalhe importante sobre atualizações é que, após cada atualização, o SO pode requisitar um
reset do computador para assumir as atualizações.
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Figura 02
Fonte: IFCE - UAB/2010 Para atualizar o sistema operacional Linux, deve-se acessar a barra de menu e abrir a aba
Sistema, onde se encontra o item
Administração. Nela existe uma opção chamada
Update Maneger, que permite acesso ao gerenciador de atualização. A figura 2 mostra a tela do Ubuntu para acesso ao
Update.
Dentro do gerenciador de atualização, através dos botões
check e
install update, podem ser visualizadas e selecionadas todas as atualizações disponíveis. Ao acionar o botão
install, o Linux é atualizado automaticamente. A figura 3 mostra a tela do gerenciador de atualizações do Linux.
Assista aos vídeos a seguir e saiba mais sobre como atualizar o SO Ubuntu.
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Figura 03
Fonte: IFCE - UAB/2010 Neste tópico você aprendeu os cuidados que se devem adotar para manter a boa vida do sistema operacional e para evitar que ele apresente defeitos. Vimos que é necessário realizar automaticamente ou manualmente o
update do SO para eliminar as falhas de programação e evitar os ataques por vírus e
crackers, pessoas que dominam linguagem de programação e informática e utilizam seu conhecimento de forma maliciosa. Uma ação importante é atualizar o sistema operacional após cada instalação ou reinstalação. No próximo tópico, veremos como manter os aplicativos em pleno funcionamento.
02
Solucionando problemas em Softwares Aplicativos
Objetivos:
- Identificar problemas em aplicativos instalados em um microcomputador;
- Compreender o processo de desinstalação e reinstalação de aplicativos em um microcomputador.
Devemos ficar atentos diante de um defeito para conseguir separar o que é problema de
hardware e de
software. No caso dos defeitos de
hardware, um ou mais dispositivos do computador pode estar afetado. Os defeitos de
software normalmente travam ou provocam um reinício do computador.
Por que um programa apresenta defeito?
Vejamos uma pequena lista de defeitos possíveis.
1. Instalação de um
software que não tem compatibilidade com o sistema operacional instalado na máquina
Podemos elencar uma infinidade de motivos para um programa apresentar defeito e, mesmo assim, ainda pode aparecer uma nova possibilidade de um software apresentar uma falha. Um dos problemas mais comuns é a tentativa de instalação de um software que não tem compatibilidade com o sistema operacional instalado na máquina.
Esses casos acontecem porque às vezes não se tem acesso ao manual do software. Equivocadamente, somente depois de várias tentativas o técnico recorre ao site do fabricante do software e verifica que o sistema operacional não aceita o programa.
2. Plataforma de hardware incompatível com o programa O manual do software também traz informações sobre qual plataforma de hardware é necessária para o funcionamento do programa. Pode-se, por exemplo, ter um aplicativo que para funcionar necessita que a máquina possua 1GB de memória RAM e o computador em que se quer instalar o software só ter 512MB. Nesse caso, podemos até conseguir instalar o software, mas com certeza sua utilização vai ficar muito lenta ou travar o computador.
Analisando as situações apresentadas, podemos ver que é necessário ter informações sobre o software a ser instalado, pois isso pode evitar uma instalação incorreta ou a perda de tempo para a instalação de um aplicativo que não tem compatibilidade com o SO.
3. Software incompatível com hardware já instalado no computador Outra possibilidade de problema é a possibilidade de um software não ter compatibilidade com um determinado hardware instalado (impressora, placa de vídeo, teclado, etc). Este tipo de defeito, que é de software, pode ser solucionado com a alteração do hardware. No entanto, pode haver situações em que não haverá solução para o defeito devido à impossibilidade de realizar a troca do equipamento.
4. Impossibilidade de funcionamento de um software devido a outro aplicativo já instalado no computador Há ainda mais uma possibilidade de defeito: é possível haver um software que não funciona devido a outro aplicativo já instalado na máquina. Esse caso é mais difícil de descobrir. Podemos levar um bom tempo para comparar os recursos instalados em uma máquina em que o software foi instalado perfeitamente com o computador onde desejamos que ele funcione.
5. Novo software instalado danifica um software antigo É fato que a instalação de um software pode danificar outro que estava funcionando perfeitamente no computador. Nesse caso, você deve desinstalar e reinstalar o aplicativo danificado ou optar com qual dos dois aplicativos quer ficar caso a reinstalação não tenha sucesso.
6. Problemas causados por ataque de vírus Além de todos os problemas apontados aqui, existem também os problemas causados por vírus. Eles atacam os diversos programas instalados e promovem o travamento da máquina, seu reinício ou a perda de arquivos e aplicativos.
Considerando a diversidade de defeitos que um software pode apresentar, reafirmamos a necessidade de diagnóstico do problema para que a solução mais adequada possa ser utilizada na correção do defeito.
Resumindo, os problemas de
software podem acontecer basicamente por sua dificuldade de funcionar com um determinado sistema operacional, com um
hardware interno ou externo específico, com outro
software já instalado ou por ataque de vírus.
A solução dos diversos casos parte das ações que o técnico deve tomar para determinar a causa do defeito de
software. Estas ações passam por: verificar a compatibilidade entre s
oftware e sistema operacional,
hardware interno e externo (manual ou
site do fabricante), verificar a infecção por vírus e por fim a desinstalação e reinstalação do
software.
2.1 Desinstalação de software no Windows
Figura 04
Fonte: IFCE - UAB/2010 No Windows a desinstalação de programas pode ser realizada através do painel de controle em sua opção “Adicionar ou remover programas”. Como mostra a figura 4, na tela do painel de controle temos a opção mencionada.
Após acionar a opção “Adicionar ou remover programas”, o Windows mostra uma relação dos softwares instalados onde podemos selecionar o programa e escolher o botão remover. No caso do
software não aparecer na relação da opção “Adicionar ou remover programas”, devemos removê-lo através do desinstalador específico do programa (uninstall.exe), que deve estar instalado na pasta de acesso ao referido
software.
2.2 Desinstalação de software no Linux
No Linux também temos a opção de desinstalar e reinstalar os aplicativos. Como podemos ver na figura 5, o menu do Linux em sua aba Aplicações possui um item para Adicionar/Remover programas. Ao acionar esta opção, o Linux mostra uma tela com a relação de
softwares instalados e que podem ser removidos.
Figura 5: Adicionar e remover programas no Linux
Fonte: IFCE - UAB/2010 Outra opção é utilizar o gerenciador de pacotes (
Synaptic Package Manager) que pode ser acessado via a opção sistema do menu, como podemos ver na figura 6.
Figura 6: Gerenciador de pacotes Synaptic
Fonte: IFCE - UAB/2010Dentro do gerenciador, como mostra a figura 7, podemos selecionar o pacote de programas a ser removido e com o botão direito acionar a opção “Marcar para remoção completa”. Depois é só aplicar as modificações.
Figura 7: Remoção de programa através do gerenciador de pacotes Synaptic
Fonte: IFCE - UAB/2010Acabamos de ver que problemas em
software podem acontecer por incompatibilidade do programa com o sistema operacional,
hardware ou outros programas.
Veja nestes vídeos abaixo como remover programas nos SO.
Fechar
Agora sabemos que devemos investigar qual tipo de incompatibilidade pode estar acontecendo com o
software e promover as modificações necessárias ou sua desinstalação. Outro problema é o ataque por vírus que pode afetar o funcionamento dos programas. Para isso devemos submeter o computador a uma varredura do antivírus.
No próximo módulo vamos aprender a dar manutenção nos computadores, ou seja, se algo não está funcionando bem, vamos lhe mostrar como proceder para testar e detectar o possível defeito. Então prepare-se.
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Figura 01
Figura 02
Figura 03
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